Edgar Schein (Professore emerito di management alla Sloan School Of Management del Massachusetts Institute of Technology) afferma che la cultura è importante perché è un insieme di forze potenti, nascoste e spesso inconsce, che determinano il nostro comportamento individuale e collettivo, i modi della percezione, lo schema del pensiero e i valori. Se si vuole rendere una organizzazione più efficiente ed efficace, allora si deve comprendere il ruolo giocato dalla cultura nella vita organizzativa.
I valori riguardano ciò che è importante in una specifica organizzazione e che costituisce una guida per adottare i comportamenti più appropriati in determinate situazioni perché più in linea con quanto considerato rilevante anche da tutti gli altri membri.
ARCS ha dichiarato nel proprio atto aziendale i 16 valori perseguiti che orientano le azioni dell'Azienda ed ha messo in atto un processo di condivisione ed approfondimento con tutte le componenti dello staff aziendale.
Un primo risultato visibile è rappresentato dal booklet 'I nostri valori': è l'opuscolo digitale che contiene la descrizione in dettaglio di ognuno dei 16 valori dichiarati e alcuni esempi di comportamenti coerenti con essi emersi durante i lavori di gruppo che miravano a declinare operativamente i concetti espressi.
Il lavoro di concretizzazione dei valori nell'azione organizzativa di ARCS sta continuando con la selezione degli indicatori (oggettivabili e misurabili) che saranno specifici per ognuno dei valori dichiarati. Gli indicatori 'core' individuati annualmente entreranno a far parte del piano di performance aziendale.