Carta dei servizi

La Carta dei servizi è il patto con il quale ciascun Ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza, riguardo i propri servizi, le modalità di erogazione degli stessi, gli standard di qualità, informando l’utente in merito alle modalità di tutela previste. La Carta dei Servizi della Azienda Regionale di Coordinamento per la Salute (ARCS) è uno strumento per la tutela del diritto alla salute del cittadino e si pone a garanzia della qualità dei servizi erogati fornendo una descrizione dell’Azienda per:

• conoscere ed utilizzare al meglio i servizi offerti agevolandone l’accesso;

• partecipare, direttamente o attraverso le associazioni di volontariato e gli altri Enti del Terzo Settore, al miglioramento della qualità dei servizi;

• conoscere e tutelare i propri diritti in qualità di cittadino utente.

È costituita dal presente documento di sintesi che rinvia alle diverse sezioni del sito istituzionale le informazioni di dettaglio soggette a frequente modifica.

I soggetti destinatari della Carta dei Servizi sono i cittadini, le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti dei cittadini, i medici di medicina generale e i pediatri di libera scelta, le farmacie, le altre pubbliche amministrazioni.