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Comunicazione e Qualità

Direttore

Simonetta Degano

Curriculum

Contatti

Indirizzo Via Pozzuolo, 330 Udine
Palazzina B, Piano terra, corridoio lato destro
Telefono 0432 1438051
E-mail urp@arcs.sanita.fvg.it

 

Funzioni

La struttura garantisce:

  • il supporto per la progettazione e la gestione della comunicazione aziendale;
  • la gestione del sito internet aziendale, dei social media e promozione dell’immagine dell’azienda;
  • il supporto e/o la gestione delle campagne informative;
  • la  gestione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) e delle segnalazioni e dei reclami;
  • la promozione e miglioramento della qualità organizzativa interna, gestione di team o di progetti quali: supporto alle iniziative per il benessere organizzativo, la promozione del lavoro agile e progetti specifici;
  • il  supporto alla programmazione e gestione di indagini sulla qualità percepita e sul miglioramento dei servizi forniti;
  • la formulazione di proposte di sviluppo e di miglioramento per le aree di competenza;
  • la conduzione contrattuale dell’appalto del call center sanitario regionale con particolare cura degli aspetti di comunicazione nei confronti dell’utenza;
  • la gestione delle attività di formazione nei confronti del nuovo personale adibito a call center, al personale interno di ARCS per le funzioni di base per le pubblicazioni sul sito internet e, su richiesta delle Aziende sanitarie, per l’attività di prenotazione in CUP da parte dei prenotatori territoriali (per es. Farmacisti e personale delle Farmacie territoriali);
  • la partecipazione alla gestione dell’attività inerente la conduzione dell’Organismo Tecnicamente Accreditante della Regione FVG in coerenza con il mandato della Direzione Centrale Salute, Politiche Sociali e Disabilità.
Pubblicato il 6/7/2020
Ultima modifica 17/1/2022